Términos y Condiciones
Última actualización: Diciembre 2024
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar los servicios de Fincas AI, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Fincas AI ofrece un servicio de agente de voz con inteligencia artificial para administradores de fincas, que incluye:
- Atención telefónica automatizada 24/7
- Recogida y gestión de incidencias
- Filtrado de llamadas no deseadas
- Transferencia de llamadas según reglas personalizadas
- Resúmenes por email de cada llamada
3. Planes y precios
Los precios indicados en nuestra web no incluyen IVA. Los planes incluyen un número determinado de llamadas mensuales. Las llamadas adicionales se facturan según las tarifas vigentes.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días.
4. Facturación y pago
La facturación es mensual o anual, según el plan contratado. El pago se realiza por adelantado. En caso de impago, el servicio podrá ser suspendido.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual. No se realizan reembolsos por periodos parciales.
6. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar el servicio de forma legal y ética. Queda prohibido:
- Usar el servicio para actividades ilegales
- Intentar manipular o engañar al agente de voz
- Revender el servicio sin autorización
- Sobrecargar intencionadamente el sistema
7. Grabaciones de llamadas
Las llamadas pueden ser grabadas para garantizar la calidad del servicio. Las grabaciones se almacenan de forma segura y se eliminan automáticamente según la política de retención configurada (por defecto, 90 días).
8. Limitación de responsabilidad
Fincas AI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad donde tenga su domicilio social Fincas AI.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contacta con nosotros en: legal@fincasai.com